Sitemizi ziyaret edip bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.

​

Atelier Sena'da yer alan eserler özenle hazırlanmakta ve güvenli taşıma için koruyucu ambalaj malzemeleri kullanılarak paketlenmektedir.

​

Kargo Ücreti

​

Türkiye içerisindeki siparişlerin müşteriye gönderimi ücretsizdir. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade gönderimlerinde, satıcı tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firmasının kullanılması halinde iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanacaktır. Anlaşmalı kargo firmasının alıcının bulunduğu bölgede hizmet vermemesi halinde, alternatif gönderim yöntemi tarafların karşılıklı iletişimi ile belirlenecektir. Ayıplı, hatalı veya kargo kaynaklı hasarlı ürünlerde ise iade kargo masrafları Atelier Sena tarafından karşılanır

​

Hazırlık ve Gönderim Süreci

​

Siparişler ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır ve aksi belirtilmediği sürece 1-5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süreleri kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

​

Teslimat Sırasında Kontrol

​

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde ezilme, kırılma, yırtılma veya darbe izi bulunması halinde, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisi ile birlikte durumun tutanak altına alınmasını ve tarafımıza e-posta yoluyla bildirilmesini rica ederiz.

​

Hatalı Adres ve Teslim Alınmayan Gönderiler

​

Müşteri tarafından verilen adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden kaynaklanan yeniden gönderim masrafları müşteriye aittir.

Kargo firmasından teslim alınmayan ve tarafımıza geri dönen siparişlerin yeniden gönderilmesi talep edildiğinde, yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.